Оптимизация процессов в здравоохранении: бережливые технологи

В рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная

и конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать на платформе Производительность рф, поликлинику Шелковской ЦРБ очередной раз посетила Чимаева Хеда Рамзановна - врач эксперт Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики.

​Бережливое производство – это современная система управления, направленная на повышение эффективности работы за счет устранения потерь времени и ресурсов.

В здравоохранении это означает:

- сокращение очередей и времени ожидания приема

- оптимизацию документооборота для снижения бюрократической нагрузки на врачей

- улучшение логистики внутри медучреждения (расположение кабинетов, маршрутизация пациентов)

- повышение комфорта для пациентов и медицинского персонала

Эксперт провела анализ текущих рабочих процессов, уделив особое внимание:

-  организации записи на прием (электронная регистратура, работа call-центра)

- времени ожидания в регистратуре и перед кабинетами врачей

-  взаимодействию между подразделениями

- использованию цифровых технологий для ускорения обслуживания

Благодаря внедрению бережливых технологий поликлиника становится еще более удобной и пациентоориентированной:

- ускорение процесса оформления документов

- более четкое планирование приемов без накладок и задержек

- улучшенная навигация по корпусам и кабинетам

- удобные способы обратной связи для оперативного решения вопросов

«Мы активно работаем над тем, чтобы медицинская помощь

в Чеченской Республике становилась быстрее, удобнее и комфортнее для каждого пациента. Внедрение бережливых технологий – важный шаг в этом направлении!» - отметила врач эксперт «Регионального центра компетенций

по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики» Чимаева Х.Р.